重庆招聘

岗位职责：

为平台客户提供客户服务，依托平台资源与客户沟通，并促成交易

为平台客户提供快速、准确、专业的服务（商品咨询类），确保客户满意

安抚平台客户投诉情绪，与平台客户保持良好关系，解答客户咨询与需求，与售后做好客户对接

岗位要求：

统招大专及以上，一年以上互联网客户服务经验；30周岁以下

熟悉国家三包法律，消费者权益保护法，熟悉售前服务的基本原则

能够熟练使用办公软件，打字速度快，60字/分，可以快速回应客户提出的问题，给予客户处理方案

反应敏捷，服务态度佳，对客户保持耐心

有淘宝京东商品客服工作经验者优先

有网易七鱼使用经历者优先

做五休二，可接受周末排班

能使用EXCEL、Word等常用软件

优秀应届生可放宽条件

智语金服成立2017年，是新浪金融微聚未来客户管理中心所辖的电话业务综合服务团队，目前总人数已将近600人。同时也是国内领先的专业化金融科技及服务提供商，集团
总部位于江西九江，员工规模500 余人。智语金服始终秉承“智慧服务、科技运营”的理
念，致力于成为“中国金融企业合作伙伴”。集团业务目前涵盖金融科技创新、风险资
产管理、客户服务三个体系。我们协助金融行业伙伴在客户服务管理和小微金融等业务领域持续进行服务拓展和产品创新，助力客户在竞争日益激烈的环境下实现持续高质量发展。目前，智语金服已与新浪微博大型互联网金融企业建立了长期、稳固的合作伙伴关系。