重庆招聘

领导和促进团队成员达到团队目标

1. 监测和跟踪各项性能指标，并指导团队指标的提升；
2. 定期提供团队和个人表现的分析反馈；
3. 指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能，员工关怀；
4. 在组织培训和团队会议中发挥积极的作用，上传下达，执行项目action；

管理日常操作和行政事务：

1. 解决顾客的技术性要求；
2. 改善与提升员工流程知识点以及沟通技能，提升各项数据达成率，满足项目/客户需求；
3. 根据项目需求，完成人员调整与安排；
4. 有一定的数据分析能力，挖掘根本原因，执行有效措施，提升指标；
5. 跟踪和评估员工的生产力和利用率；
6. 向员工提供反馈和建议，以符合绩效目标；
7. 处理来自团队成员的客户升级，从团队内部来提升客户的满意度和首次解决率；
8. 满足项目要求的报告（如日报， 周报， 月报等）；
9. 定期召开团队会议，讨论内部和客户的问题；
10. 完成客户要求的培训；

岗位要求：

1. 大专以上学历；
2. 至少1年的呼叫中心经验组长经验；
3. 责任心强，承受压力强，善于人际沟通，有一定的销售相关/售后服务相关技巧；
4. Offline 常用工具使用熟练，相关使用经验丰富并精通优先；
5. 有一定英文基础，读写能力优先；
6. 接受灵活排班制
7. 接受项目相关信息安全要求
8. 根据个人能力情况接受加班

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。