重庆招聘

工作职责：

1， 监测和跟踪各项KPI绩效,并定期提供团队和个人 表现的书面反馈及改善计划;

2， 指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能, 根据每个员工平时的表现来安排相关的培训, 在组 织培训和团队会议中发挥积极的作用;

3， 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，并 给予相应的指导;

4， 出色的人员管理能力, 以满足人力安排和业务 需求；

5， 熟练掌握业务知识及流程，了解各种问题的处 理方法;

6， 及时发现并妥善解决员工的内部协作问题,增强 团队凝聚力;

7， 完成满足项目要求的报告(如日/周报,满意度分 析，改善计划等);

8， 定期召开团队会议，并处理各种问题;

 

基础工作：

1. 领导和促进团队成员达到团队目标

2. 监测和跟踪各项性能指标（日/月）

3. 定期提供团队和个人表现的书面反馈

4. 指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能

5. 在组织培训和团队会议中发挥积极的作用

6. 及时更新和优化作业流程

7. 定期与一线和二线人员沟通

 

核心能力：

1、杰出的学习力、沟通力

2、团队整体管理能力，良好的处理人际关系能力

3、目标感、拿结果能力

4、强烈的服务意识

5、发现问题解决问题的能力

 

基本要求：

1、大专以上学历

2、2年以上呼叫中心团队管理经验，下属人数20人 左右。

3、普通话标准，英语无要求

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。