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客服经理

重庆天骄爱生活服务股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-巴南区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:物业管理经理

职位描述

1.根据项目工作目标及计划, 负责所管辖项目物业服务的工作质量, 全面落实部门各项工 作,了解项目各项动态数据的更新及统计,保证为业户提供优质管理和服务;

2.负责制定、 贯彻、 落实部门岗位责任制, 根据工作要求和工作目标, 建立各项管理制度 ;

3.负责拟定部门周、 月、 半年、 年工作计划及工作总结, 审核部门下月物资需求采购计划 ;

4.负责受理业户重大投诉,组织业户意见征询活动,了解业户对各项服务的意见及建议;

5.负责监督完成各项质量记录,保证完整准确有效,并做好归档工作;

6.负责组织物业服务中各项费用的催收工作, 定期召开催费专项工作会议, 拟定催收计划, 保证收费率达到既定目标;

7.负责指导、监督、检查本部门员工的工作完成情况;

8.负责客服专业知识的培训, 提高本部门及相关部门人员的客户服务专业技能及综合能力 ;

9.积极做好与其他部门之间的沟通及协调工作;

10.负责社区文化活动方案的拟定并组织实施;

11.负责外联单位的沟通协调,使其能配合物业公司更好地为业主提供优质服务;

12.根据公司客户体系要求,建立和维护管理区域内客户关系。

任职资格:

1.大专以上学历;

2.三年及以上物业管理工作经验,一年及以上同岗位经验;

3.熟悉物业管理法规;

4.熟练使用 office 办公软件;

5.较强的沟通、协调能力及观察能力;

6.良好的职业道德及敬业精神。

公司介绍

    天骄爱生活物业服务集团(以下简称为“天骄爱生活”)前身为协信天骄物业,1999年正式成立,伴随协信集团商、住、产一体化发展,经过20年的积累和沉淀,现已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系,形成物业服务全生命周期闭环生态圈。
    2018年,天骄爱生活荣膺中国物业百强企业TOP16的殊荣,2019中国物业服务企业潜力独角兽,2019中国特色物业服务领先企业——商住产一体化,
接管物业类型涵盖城市综合体、产业园区、物流园区、购物中心、商务写字楼、公共设施、高档公寓、住宅、别墅等。

联系方式

  • 公司地址:地址:span府青路协信中心东南门物业服务中心二楼(住宅区域)