重庆招聘

职位详情
按照国家市场监管总局应急处置平台建设
标准，重庆市电梯安全公共服务平台及应
急救援处置中心已建设完成并投入使用。
应急中心专用于重庆市政府机构及企业提
供电梯安全应急救援处置服务，平台实时
掌握电梯安全风险因素，提供专业、高
效、灵活的专业化服务。应急处置专员工
作主要是对被困电梯人员按照标准的三级
救援响应机制进行应急处置指挥，并对和
电梯相关的投诉、咨询进行处理和解答。岗位职责：
本岗位为安全应急中心呼叫坐席 
1、接听被困人员报警呼叫，通过视频通讯系统快速受理被困人员报障、引导被困人员进行自我调节、下发维修任务单、协调抢修、汇总形成故障数据 并提交后台；
2、熟练运用我司运营支撑系统，具备处理问题、协调安排、过程跟进、沟通解决疑难问题的意识和能力，***限度的提高用户满意度；
3、记录、跟踪电梯故障申报相关问题，总结整理形成数据报告；
4、快速受理问题反馈，满足客户需求，受理客户建议意见；
5、参与容户满意度统计与回访；
6、熟练掌握公司相关咨询、报修、投诉等相关流程，并掌握系统的相关操作流程；
7、就用户投诉按流程提交其他相关单位处理沟通，不断接受公司的专业技能提升培训；
9、工作期间应当坚守岗位，不得擅自离岗，有事离席需提前报备。

    重庆盛百通科技有限公司是一家立足于智能化软件领域的创新型科技公司，公司拥有智能软件著作权7项，电梯智能监控广告一体机专利1项。主要经营以提供智能软件和智能化信息服务为主。本着“服务***、诚信为本”的经营理念，以“务实创新的精神”立足于智能高科技领域的前沿，目前已成为重庆较有影响力的智能科技创新型企业之一。凭借优秀的研发团队、丰富的行业经验、对诸多企事业单位及政府的信息化建设、信息化管理提供了强大的支撑，得到了各界领导及用户的高度认可和好评。

公司做为江北区智能科技信息的龙头企业，投资2800万自购江北嘴保利中心两层A级江景写字楼，专用于员工开发软件及信息中心的运营管理办公。本司专注于打造一支高技术、高效率、高素质、创造高价值的专业团队，一贯重视人才的培养成就每个人的梦想和价值。在此诚邀志同道合的有识之士加入我司一起成长、共创造价值、凝心聚力共筑未来。