重庆招聘

1、负责项目前期风险预控,协调相关部门进行交付前风险检查与整改;

2、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;

3、负责项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;

4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并***时间给公司汇报;

5、负责项目投诉案例与房修案例编写;

6、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;

7、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;

8、负责诉讼客户基础资料收集,配合法务做好相关客户信息工作,并保持与客户有效沟通;

9、领导交办的其他事项。

职位要求：

1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业,本科及以上学历;

2、5年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个完整项目的客服经验;

3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规、基础工程知识;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;

4、良好的责任心和学习能力,勇于接受新事物和艰巨挑战

华宇企业成立于1983年，华宇地产成立于1995年，华宇物业和商业公司成立于1997年，业如金融科技集团发端于2014年，华宇集团是一家以房地产开发为主，金融、优家为一体的全球大型多元化运营集团。荣膺2020中国房地产百强企业综合实力第46名、中国房地产开发企业100强、连续6年中国房地产开发企业经营绩效10强、连续18年中国建行银行AAA级信用企业、连续15年中国民营企业服务业100强、中国民营企业500强，具有国家壹级房地产集团资质、壹级物业服务资质，是中国房地产业协会副会长単位、中国物业管理协会副会长单位。