重庆招聘

岗位职责

1、为小红书客户提供全面的业务咨询服务；

2、通过电话的方式为客户解决问题；

3、妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情；

4、持续提升客户满意度；

5、收集客户VOC，并反馈给直属上级对业务进行优化；

6、能够快速理解用户需求，并提供全面的用户服务。

岗位要求

1、大专及以上学历，专业不限；

2、表达能力强，口齿清晰，普通话标准；

3、具备良好的客户服务意识，有同理心，懂得换位思考；

4、有责任心，热爱客服行业，能在有压力的工作环境下工作；

5、能接受轮班。做五休二，月休八天，工作八小时，排班制，有四个班次（8:00-17:00,9：00-18:00,12:00-21:00,15:00-24：00,）白班夜班各半

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。