重庆招聘

一、岗位职责：

1、负责项目客服组的日常管理工作；

2、结合项目实际情况，建立、健全客服组各项规章制度，建立客服相关各类台账；

3、制作项目年度社区文化活动计划，并按照计划组织实施；

4、定期回访，完成客服满意度调查，对调查结果进行数据统计和分析；

5、督促、协助收取各项费用，及时核对并上报收费情况；

6、带领客服组做好各项服务工作，及时、有效处理各项投诉，并跟进处理结果；

7、负责项目内宣传文化活动工作，监督、管理管家微信、管家手机使用情况；

10、完成领导交办的其他工作；

二、任职资格：

1、年龄25-45岁，大专及以上学历；

2、具有三年以上客服专业条线工作，一年以上同岗位管理工作；

3、熟悉国家相关的物业管理法规、政策；

4、有较强的沟通协调能力和抗压能力，具有以客户为中心的全局服务意识；

5、熟练应用word、excel、ppt等常用办公软件。

    天骄爱生活物业服务集团（以下简称为“天骄爱生活”）前身为协信天骄物业，1999年正式成立，伴随协信集团商、住、产一体化发展，经过20年的积累和沉淀，现已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系，形成物业服务全生命周期闭环生态圈。
    2018年，天骄爱生活荣膺中国物业百强企业TOP16的殊荣，2019中国物业服务企业潜力独角兽，2019中国特色物业服务领先企业——商住产一体化，
接管物业类型涵盖城市综合体、产业园区、物流园区、购物中心、商务写字楼、公共设施、高档公寓、住宅、别墅等。