重庆招聘

任职资格：

1. 处理课程售后过程中产生的家长投诉、异议处理；

2. 参与产品续费流程的话术、流程设计；

3. 定期对助教进行话术、服务培训，搭建标准化的售后服务体系；

4. 搭建用户回访数据信息框架，负责监督信息的添加、维护，并制定用户定期回放计划和方案；

5. 对其他售后助教团队的现有业务模式（包括工具、话术、流程）进行优化提议和统筹执行。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，两年或以上售后经验；

2. 有很好的沟通能力和售后意识，能积极、主动、独立地解决用户的问题；

3. 良好的表达和知识传授能力，能高效完成员工培训和流程标准化的推进工作；

4. 学习、总结能力强，工作中有优化工作环节意识；

5. 有线上教育行业从业经验者优先。

维学成立于2018年，总部位于杭州。创始团队来自硅谷，有哥伦比亚大学的认知科学与教育博士、微软、Salesforce的人工智能高级软件工程师等。维学将先进教学方法和人工智能技术相结合，致力于升级传统的教育方式，为学生提供智能个性化的学习体验。

类比电商的“千人千面”，维学相信，未来的学习标准也将是根据学习者的实际情况，提供个性化的自适应教学，从而***化学习效率。维学读写圆桌会课程由哥大教育学博士和20余年教龄资深语文老师共同打造，以思辨为主线，给学生一个新的学习思考方式，成就不一样的未来。

公司扁平化管理，氛围轻松融洽，注重每位员工的能力培养。同时期望每个员工对自己的职能有ownership，认真负责地对待工作，与公司共同快速成长！