重庆招聘

岗位职责：

1、负责统筹开展公司满意度建设，对满意度监测数据进行分析解读，提出满意度提升工作建议与要求；

2、编写公司级年度客户关系建设方案，负责公司大型社区活动的策划与统筹，指导各项目社区活动  ；

3、对客户服务各业务流程执行标准落地情况进行检查验证，并根据业务实际需要进行标准优化与调整；

4、负责编写客户服务各业务流程作业标准及公司客户投诉的受理与管控；

5、负责管家系统专业提升类的培训策划与授课；

6、协助开展各项目管家或客服负责人晋升的考核面试，参与公司客服负责人招聘、选拔的面试。

任职资格：

1、年龄28-40岁，大学专科及以上学历，具备五年以上客服工作管理经验；

2、具备沟通影响能力、服务创新性，善于协调和处理各类客诉事件并做出管控要求；

3、有组织大型客户活动的经验。能统筹策划公司客户满意度建设并善于开展客户细分与客户关系维护工作。

融信世欧物业管理集团有限公司（简称融信世欧物业）成立于2004年7月5日，注册资金3000万元人民币， 隶属于融信集团，是具有国家一级资质的大型专业化物业管理服务企业。融信世欧物业是中国物业管理协会常务理事单位、福建省物业管理协会副会长单位、福州市物业管理协会副会长单位、漳州市物业管理协会理事单位，“国际金钥匙物业联盟”单位等。
融信世欧物业管理服务的物业类型涵盖别墅、公寓、商务写字楼、城市综合体、政府办公楼、银行、学校、产业园、景区公园、医院、市政公共配套等；全国在管项目100多个，目前主要分布在上海区域、杭州区域、福州区域、闽南区域、郑州区域等，合同管理面积逾4000万平方米。
雕琢精品，匠心筑家。多年以来，融信世欧物业坚持高标准、严要求的原则，持续为客户提供专业的、优质的管理和服务。公司先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康安全管理体系认证。同时，2011年，荣获“福建省物业管理改革发展30周年综合实力50强”；2015年荣获“中国物业管理企业品牌价值35强”；2016年荣获“中国物业服务百强企业47强”等荣誉。其管辖的5个项目被评为全国物业管理示范项目，15个项目被评为省级物业管理示范项目，31个项目被评为市级物业管理示范项目，融信世欧物业已得到社会各界及广大业户的充分肯定和认可。同时，自2016年起，融信世欧物业已全面开放市场合作业务，我们将竭诚为客户提供除房地产开发环节以外的全产业链的物业管理和服务，以诚相待，合作共赢，与您携手共创美好的未来！
融信世欧物业始终坚持“让生命更具价值”的核心价值观，构建优秀的企业文化，主动承担社会责任，为城市的繁荣发展源源不断创造价值。融信世欧物业秉承“正念、同行、进取、共赢”的经营管理理念和“用心让您满意，努力让您感动”的服务宗旨，不断创新，锐意进取，致力于做客户满意的可持续性发展的物业管理服务企业。