重庆招聘

工作职责:

1、主动服务工作：组织项目客服组制定项目年度主动服务计划，负责活动宣传的发布，跟进活动实施并监督效果。

2、风险管控工作：负责项目各阶段客户风险检查工作，并提出改进建议，跟进风险排除及整改情况并通报。；

3、客户满意度调查工作：组织城市公司/项目公司相关部门配合完成满意度指标库、及调查准备相关工作，组织制定城市公司/项目公司满意度提升计划，按时按质完成客服相关提升工作（如有）。

4、服务品质管理体系执行情况监督：监督各部门按时按质完成相应服务工作，站在客户体验角度及是否符合工作合规性角度提出改进建议，并及时通报预警，监督服务品质管理体系的执行落地。

5、受理客户投诉并回访：负责投诉的受理、处理跟进、对客沟通、通报预警、回访、案例编制等工作。

6、参与交付及监督项目维保工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，房地产、工程管理相关专业，有地产公司客服工作经验优先；

2、3年以上的房地产客户服务工作经验， 熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；有一定工程相关经验。有地产公司客服工作经验优先。

3、有丰富的投诉、交付、整改管理经验。

4、对客户投诉风险点有较强的敏锐度。

5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和客户服务意识。

恒森观天下由恒森集团投资打造，恒森集团成立于1994年，注册资本2亿元，现在职员工1000余人，恒森深耕渝东北25年，开发足迹遍布重庆、四川、宁夏、湖北、湖南等地，累计已开发项目20逾个，其中万州开发项目超15个。并于2018年荣获国家一级房地产开发资质，2018年重庆市开发企业综合信用评测20强等荣誉。
本项目用地位于重庆市梁平区工业园区，竹海大道北侧、福德大道东侧、竹青路南侧，毗邻重庆悍豹机电制造有限公司和金科集美东方项目。项目规划占地面积为80586.26㎡（120亩），总建筑面积24万㎡（其中计容面积18万㎡），项目容积率2.25，绿化率30%以上，由7栋洋房，12栋小高层和约5800㎡社区商业组成，小区总户数1820户，车位1940个，车位配比达到1:1.08。
项目定位刚需为主，物业形态涵盖小高层和洋房，小高层楼高17-18层，采用2梯4户和2梯6户的设计，面积区间为83-96㎡，户型为三房双卫户型和三房单卫；洋房楼高8层，采用1梯2户设计，面积约99㎡，均为四方双卫设计。
项目三公里范围内覆盖双桂湖国家湿地公园，双桂/梁山小学，西大附中，紫山小学，枫叶国际学校，全民健身中心，妇幼保健院，中医院，规划中的农贸市场，商业中心等，满足了日常所有生活需求。
小区自身配套6000㎡社区商业，大型幼儿园，私属油泳池、儿童游乐区、社区直饮水系统、老人休闲区，架空层泛会所等。