重庆招聘

岗位职责

1.在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3.善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

4.定期维护客户关系，促进互动与销售；

任职要求

1. 熟悉淘宝规则，了解公司的经营范围及产品，做好售前、售后和服务工作；

2. 有淘宝，天猫店铺在线客服等相关工作经验；

3. 愿意在电子商务行业有所发展；

4. 适应能力与抗压能力强，有较强的表达能力和理解能力；

5. 打字速度快，思维敏捷，工作稳定性强；

6. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

经营范围包括许可项目：技术进出口；货物进出口(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。一般项目：服装服饰批发；服装服饰零售；皮革制品销售；箱包销售；鞋帽批发；鞋帽零售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；珠宝首饰批发；珠宝首饰零售；玩具销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；日用百货销售；家具销售；灯具销售；文具用品零售；文具用品批发；化妆品零售；化妆品批发；电子产品销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；建筑装饰材料销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；专业设计服务；图文设计制作；组织文化艺术交流活动；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；会议及展览服务(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。