重庆招聘

岗位职责：

1、管理、监督、评估天猫旗舰店客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后、审单各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、客服人员的管理及培训，提升客服团队转化率、客单价等相关数据指标；

3、客服团队岗位职责、工作流程梳理及话术规范；

4、售前售后等疑难问题的解决及部门沟通；

5、建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服团队数据进行统计和分析.

6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

7、与各部门配合解决相关售后问题

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、需有天猫客服经验，从事电商客服或售后工作3年及以上，且有1年的团队管理经验；

3、能承受较大工作压力，善于沟通有耐性； 

4、团结协作意识强，善于沟通。

品渥食品股份有限公司创立于1997年，是一家从事自有品牌食品开发、进口、销售及国外食品的合作代理业务的公司。2020年9月在深圳创业板上市。（股票代码：300892）
    公司产品以德亚乳品、瓦伦丁啤酒、亨利谷物等自有品牌和品利橄榄油等合作品牌进口为主，主要聚焦于乳品、啤酒、粮油谷物等食品品类。
      作为国内较早实现进口食品自有品牌运营的企业，公司始终秉持着“通过世界美食，让大众更时尚、更健康”的使命，通过整合全球优质食品资源，全力打造“原装进口食品”的品牌发展战略，致力于将中国美食品牌与全球生产体系嫁接，将全球的健康美食和时尚的生活方式带给中国消费者。经过多年发展，公司成功自我开发和推广的“德亚”、“瓦伦丁”、“亨利”等自有品牌，品牌影响力逐年提升，在消费者中拥有较高的声誉和品牌辨识度，公司已成为国内知名的进口食品品牌运营商。
      作为一家以自有品牌的开发、建设为核心的进口食品品牌运营企业，公司紧跟新的营销模式发展趋势，将公司品牌及产品与新经济业态深度融合，积极布局全渠道营销，构建了包括天猫商城、京东、盒马鲜生、拼多多等电商平台以及大型商超和各地经销商等在内的多元化销售体系，实现了线上和线下的融合发展，有效促进了公司品牌的开发与推广，进一步提升了企业的影响力和竞争力。
      品渥食品已经在世界优质商品与中国消费者之间，搭建了一座宽敞畅通的桥梁，未来将不断加强品牌建设和产品创新，让更多的中国消费者享受与世界同步的高品质食品。
公司福利:
1.公司建立多阶梯晋升机制（公平、公正、公开）
2.完善的社保制度+年度体检+生日关怀+节假日祝福；
3.培训体系：新员工入职培训+不定期职业知识培训+跨区域管理学习；
4.国家法定节假日，正常休假、产假、婚假、带薪年假；
5.其他福利：丰富多彩的员工业余生活以及多元化的文化生活（内部足球比赛、公司聚餐、员工内购等）；
6.特殊福利：年度优秀员工享有出境游机会