重庆招聘

1.主持与客户服务有关的体系管理工作，制订客户服务工作计划并组织实施；

2.负责客户服务工作的指挥调度，及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行；

3.负责收集客户反馈的问题，并整理成标准话术和操作手册；

4.负责指导部门员工处理产品售前咨询服务工作，针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户二次购买，促成交易。

5.配合公司供应链处理客户产品的退换货及与之相关的投诉，跟进整个退货后流程或投诉处理结果，并进行客户回访工作。

6.制定部门的各类制度、报表、岗位职责等，不断优化和推动客服部门管理的规范化、标准化、科学化。

任职要求：

1.专科以上学历，食品、营养学、药学、市场营销等相关专业，经验丰富的学历可放宽至大专

2.具备客户服务相关知识，熟悉公司产品架构相对应的产品知识、客服服务标准相关知识；

3.熟练操作基本办公软件，尤其EXCEL/PPT等；

4.较强的沟通协调能力和公关能力、较强的客户关系管理能力；

5.3年以上零售商品管理的客户服务从业经历，有过电商、微商、直销工作经验的优先考虑。

北京中健博爱医药发展有限公司（简称“中健博爱”），是一家集医药连锁、健康管理、智慧医疗、公益社区、互联网云药店等为一体的全国大型健康产业投资管理公司。公司依托国家健康中国2030战略和深化国务院关于医药卫生体制改革的决策部署，以“药店+”理念为核心，坚持以人民健康为中心，深化开放合作、强化支撑要素、优化应用环境，在全国范围内积极探索打造中国医药健康新连锁体系，推动提升我国医药产业核心竞争力，促进医药产业持续健康发展。在上级有关部门的关怀领导下，公司以“打造中国医药健康新连锁体系”为发展理念，实施产业结构创新、产品技术创新、营销模式创新的一体化管理体系，为国家的大健康领域提供多业态经济效益增长动力。
未来，中健博爱将以助力“健康中国2030”为使命，以医疗零售产业集约化发展战略为方向，全力打造一个集新电商，新平台，移动电商为载体和驱动点的中国创新医药新零售综合体。