重庆招聘

岗位职责

1、为企业客户提供全面的业务咨询服务；

2、通过电话的方式为客户解决问题；

3、妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情；

4、持续提升客户满意度；

5、收集客户VOC，并反馈给直属上级对业务进行优化；

6、能够快速理解用户需求，并提供全面的用户服务。

岗位要求

1、大专及以上学历，专业不限；

2、表达能力强，口齿清晰，普通话标准；

3、具备良好的客户服务意识，有同理心，懂得换位思考；

4、有责任心，热爱客服行业，能在有压力的工作环境下工作；

5、能接受轮班。

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