重庆招聘

岗位职责:

ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES:
？Work directly with customers via phone and email to fulfill requests and assist with issue resolution.
？Process order transactions, including order entry, order updates, receipt, returns and credits.
？Collaborate with suppliers, forwarders/shipping companies and account managers to anticipate concerns and ensure on time order delivery.
？Utilize reporting tools to monitor open orders and proactively resolve order fulfillment risks.
？Provide accurate information regarding price and availability.
？Document customer and internal complaints in Sensient CRM Database.
？Working knowledge of BAAN System, customer pricing, order flow, product data and shipping procedures.
？Participate and/or facilitate progress towards the goal of constant improvement.
？Serve as back up to all other Customer Service staff when necessary.
？Adhere to company policies / procedures.
？Perform other functions as assigned.
通过电话和电子邮件直接与客户合作，完成客户的要求并协助解决问题。
处理订单交易，包括订单输入、订单更新、收据、退货等。
与供应商、货代/运输公司和客户经理合作，预测客户群并确保供应商按时交货。
使用报告工具监控未结订单并主动解决履行风险。
提供供应商有关价格和可用性的准确信息。
在CRM数据库中记录客户和内部投诉。
熟悉BAAN系统、客户定价、订单流程、产品数据和发货流程。
参与或促进实现持续改进目标的进展。
必要时作为所有其他客户服务人员的后援。
遵守公司政策/程序。
执行公司安排的其他任务。

任职资格:

Good in English, could communicate accurately, professionally and completely, especially in writing.
? Ability to multitask while maintaining high degree of attention to detail, accuracy and poise under pressure.
? Microsoft Word, Excel & Power Point
? College or above, major in English language or Commercial related departments;
?Above 2 years of customer service experience;
?Experience in Export and Import documentation is preferred.
?Professional verbal, written and phone communication skills in English.
英语良好，能准确、专业、完整地沟通，尤其是书面交流。
能够同时处理多个任务，同时在压力下高度关注细节、保持准确性和平衡。
会使用Microsoft Word、Excel Power Point等office软件。
大专以上学历，英语或商务相关专业；两年以上客户服务经验；有进出口文件工作经验者优先。
英语专业的口头、书面和电话沟通能力。

工作时间：周一至周五8:30-17:00

薪资6-8k；

入职购买五险一金；

外资企业，工作氛围，福利俱佳；

有班车接送

经营范围：护理服务(不涉及提供住宿、医疗诊断、治疗及康复服务);医疗用品及器材零售(不含药品及医疗器械);为医疗器械、设备、医疗卫生材料及用品提供专业清洗、消毒和灭菌;心理咨询服务(不含医学心理咨询、医学心理训练、医学心理辅导等医疗行为);生活清洗、消毒服务;家庭服务;洗衣服务;建筑物清洁服务;家居饰品批发;母婴月子生活咨询服务;产后形体修复咨询服务;健康管理咨询服务(须经审批的诊疗活动、心理咨询除外,不含许可经营项目,法律法规禁止经营的项目不得经营);营养健康咨询服务;机械设备专业清洗服务;教育咨询服务;软件服务;软件零售;科技信息咨询服务;信息电子技术服务;物联网技术研究开发;互联网商品销售(许可审批类商品除外);互联网商品零售(许可审批类商品除外);企业管理咨询服务;网络技术的研究、开发;计算机技术开发、技术服务;商品零售贸易(许可审批类商品除外);信息技术咨询服务;;老年人、残疾人养护服务(不涉及医疗诊断、治疗及康复服务);医疗诊断、监护及治疗设备零售;精神康复服务;母婴月子照护服务(含住宿、餐饮服务);母婴保健服务;;