重庆招聘

岗位职责：

一、客服部门内部工作

1、制定客服部门制度，工作流程及日常行政工作；

2、建立景区项目品牌信息档案，处理客户服务问题，提升客户满意度；

3、制定客户投诉处理方案，接待商户、游客来访及投诉并督导部门日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；

4、及时完成上级下达的其它任务。

二、对接商户

1、负责商家日常经营规范管理、经营协助；

2、负责项目商家装修、进场、撤场管理；

3、负责商家租金、商管费及其他应收费用的收取，执行费用收缴计划；

4、负责管理项目不同阶段客户（政府领导、商户、游客、）与公司的纽带，配合部门执行相应的维护工作，保持沟通顺畅；

5、负责接收租户函件及派发租户相关函件 ；

6、做好售后服务和投诉处理。

三、公司内部配合工作

1、负责执行与其它部门的协助支持、配合工作；

2、对接物业做好案场管控工作。

四、巡场

1、负责楼栋营业现场管理和巡视，保证分管区域的正常营运，处理楼层发生的各类事件，并及时通报；

2、及时掌握楼面的经营动态，负责商铺销售绩效数据的收集、分析、反馈，合理地制定工作目标。

任职资格：

1、大专及以上学历，管理、营销类专业

2、2年以上商业地产、商场管理工作经验

3、熟悉商业运营流程、熟悉国家有关法律、法规，具备一定的工程和物业管理知识。

  简繁文创，经过在市场中多年的深度发展，擅长打造文创项目，从文创纵深到文创产业，再到文化产业的整体运营，实现文，商，旅，教育的整体融合，通过为政府、国企、商业、传统文化品牌等注入文化价值从而实现软实力质变升级。
公司成立于2016年，公司前期主要是以文化艺术策展为主，做艺术专业策展，自运营艺术空间，引入大型文化艺术IP与商业联动，艺术家个人IP打造等。在2018年逐步转型到主要专注于文化文旅项目策划与整体运营、文创品牌的整体策划打造、艺术项目策划与策展，自营自投文创品牌等文化的项目打造。
公司划分三大项目板块：
一、【文博文旅项目运营】
【文博文旅项目运营】帮助传统商业品牌实现文化转型，运营文创文旅项目。运营项目包括：故宫文物南迁纪念馆，旧物仓（重庆分仓），涂山窑文旅公园等项目。
1、故宫文物南迁纪念馆
【故宫南迁纪念馆】项目位于南滨路慈云寺旁，风景幽美，到达方便，配套设施齐全，是以“故宫文物南迁”为核心打造文化聚落，集博物馆文化展示、研学教育基地、文化体验、休闲娱乐等功能于一体的小型文旅景区。
整体项目建筑面积2900平方，共8幢建筑群，其中有4幢为市级文保单位，4幢为仿古新建项目，其中文保单位落位内容为故宫自有IP，以故宫角楼咖啡、故宫教育、故宫出版社书店、核心内容业态故宫文物南迁纪念馆、景区游客服务中心5个内容为主；其余3幢防古新建项目为自有招商业态，分别为：荣宝斋艺术中心，故宫南迁纪念馆主题邮局，配套餐饮为辅助；守塑造重庆文化旅游新地标，打造***文旅景区。
本项目是重庆市重点文旅文博项目，集重庆市文旅委到南岸区政府相关领导和部门的多重支持以关注下，在我司的整体运营之下，将投入各方资源，线上线下宣传引流，活动传播，自身品牌传播，跨界联名合作等多维度的运营管理，致力打造成重庆网红文化打卡地标，城市文化圈层文化沙龙齐聚地。

二、【文创品牌打造与运营】
【文创品牌打造与运营】帮助政府或旅游景区挖掘在地文化，将在地文化转化成文创产品或者独树一帜的文化品牌，从文化研究，挖掘，品牌建立，产品设计包装，生产制作，线上线下渠道开拓，线下线下的整合推广于一体化的品牌打造与深度运营。目前公司自投自建自运营的品牌有涂山窑品牌，2021年还会有更多的文化品牌将由我司孵化打造。
1、涂山窑品牌
2018年开始，我司联合融创重庆品牌，在地挖掘在地文化品牌涂山窑，开启了简繁文化在文创品牌整体打造的开始，到历史文化的挖掘，到认真研涂山窑制作工艺，再到跨界联名合作，设计包装，生产，渠道销售，推广宣传一体化运作，从无到有的经验，将中国西南宋代代表性民窑“涂山窑”得以重新再造，为传承和再造古涂山窑承载的生活内涵，在尊重原始文物精致和厚重的基础上，追寻宋代美学风格，寻找艺术性与功能性的平衡，倡导一种回归质朴、当代雅兴的生活方式。2020年开始，由简繁文化独立投资开发涂山窑品牌，从涂山窑商标注册到自有该品牌，将把重庆独有的涂山宋窑的文化发扬光大。
一期产品：邀请英国著名设计师Michael Young挖掘涂山窑文脉印记，设计出具有当代欧亚文化碰撞的产品共计12款，得到专家、学者、业内人士，政府，市场的一致好评。
产品品类：茶器、花器、酒具等产品为主。
二期产品：涂山窑二期产品共计8款，邀请四川美术学院陶艺研究中心量身打造具有山城印记和血脉的匠心器物方向为主。跨界联名以及节日伴手礼，功能性产品为主；打造为2020城市礼物，献给重庆、乃至全国、全世界。
产品品类：餐具、茶器等。