重庆招聘

职位描述：
1、【数据产品建设】：根据业务需求，搭建并落地客服数据产品，实现数据调取、数据看板、数据明细、数据周期、数据范围高度可配置化，将客服数据产品从基础功能向数据生产自动化智能化转型，跨部门联动数据产品、技术并结合业务变化做产品的持续性迭代；
2、【客服指标构建】：通过对业务的深入了解，构建客服数据指标体系，能够数据指标衡量并评估服务体验达成，保障数据字段的完整性以满足对客服业务分析的需要，同步基于当前业务定期校验数据指标逻辑，对于数据异常情况及时同步业务侧进行逻辑校准，保障指标与逻辑准确性；
3、【完善监控模型】：通过产品赋能数据监测，并且能够通过人工补充监测盲点实现对客服整体数据监控的全覆盖，同步搭建数据监控、预警及闭环模型，包含结果数据监测、过程数据监测，实现对异常数据预警及闭环；
4、【专题报告输出】：根据业务需求，收集、整理、整合消费者咨询数据，建立并持续优化业务分析模型，定期输出专题分析报告，帮助业务团队定位原因及影响，为业务决策数据及分析支持；
5、【数据安全风控】：定期对数据系统权限及数据调取记录进行审计，保障服务内部数据安全。同时建立数据安全机制，对数据权限的开通、数据提取需求、对供方数据的同步明确审核、输出规范及标准；
6、【数据团队运营】：制定客服数据长/短期规划，梳理工作流及成员分工安排，使数据团队能够***化支撑业务团队，满足跨业务线数据需求，提升团队核心凝聚力及数据生产能力；
职位要求：
1、本科以上学历，应用数学、统计学相关专业，2-3年互联网数据分析工作经验，熟悉互联网电商平台，有数据建模、BI、大数据或相关领域设计和开发经验优先；
2、精通并熟练使用SQL、Python、hive等相关数据提取工具和BI可视化工具；
3、优秀的数据敏感度，能从海量数据提炼核心结果，有丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模经验，能够独立编写客服业务数据分析报告；
4、清晰的分析逻辑及良好的业务洞察能力，能快速发现问题、拆解问题并定位到影响业务的关键点；
5、良好的沟通能力和团队协作能力，能够有效得和数据技术团队沟通交流，具有跨团队的推进项目能力，并且能够以分析师的视角给业务提供建议。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。