重庆招聘

1、负责质量控制管理工作，建立并完善质检流程，提出质量提升的建议和措施，提高客服中心业务水平，不断完善客服质量体系；

2、负责质检团队的日常管理、服务品质的监督，培训及考核，修订监听规则，对质检流程进行优化、更新，对客服话术提出合理化改善建议；

3、分析质检数据，提炼关键性问题，为部门提供解决策略，推动工作流程的和内容的优化；

4、与现场运营和培训密切沟通，按业务发展随时对质检评估标准做出适当调整。

职位要求：

1、全日制大专及以上学历，具备5年以上呼叫中心客服行业经验，至少2年以上团队管理经验；

2、有呼叫中心质检和培训经验者优先；

3、具有良好的沟通能力、服务意识、情绪管控能力和抗压能力；

4、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力。

工作时间：8小时工作制。

工作地点：渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园。

福利待遇

1，薪资：转正后综合月薪6-8K，每年两次调薪机会，

2，福利：入职即买五险一金，丰富的节假日福利，房补交补餐补等补贴，

3，享有年终奖、带薪年假，

3，丰富的团队活动。

重庆小联信息技术有限公司是OPPO全资子公司，主要为互联网用户服务提供解决方案，覆盖客服智能机器人、智能知识库、呼叫中心系统、在线服务系统、电商服务系统等软件深层次开发与设计、客户服务人力及业务外包服务等内容，致力于为OPPO等智能设备制造与互联网公司提供优质业务流程服务。通过强大的软件研发、技术支持、行业CRM定制等为客户提供360度全方位服务内容，致力打造一批优秀/专业的管理人才、技术专家、客服人员等。并逐步建立起优质的管理体系，使小联拥有灵活、创新的业务服务能力与技术平台，更好的为客户提供各种量身定制的服务解决方案。