重庆招聘

岗位职责：
1、进行录音的监听，线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；并分析提供培训素材，负责项目培训；
2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训；
3、辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量；
4、相关质检、培训报表、客服月报的制作。
任职资格：
1、专科及以上学历，1年以上的质检工作经验；
2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；
3、有团队管理经验；
4、具备良好的执行力，较好的培训能力；良好的职业素养与职业道德；
5、具有较强的学习能力以及上进心；能建设团队及承受工作压力和挑战；
6、能够熟练使用办公室软件，尤其是word、excel、ppt，良好的数据分析能力，会使用Visio优先考虑；
7、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任；
8、能自行针对部门需求开发并讲授课件； 熟悉内外部培训组织作业流程，有培训规划课程开发经验优先考虑

重庆海博商务信息咨询有限公司成立于2017年6月，注册资金100万元人民币，是一家从事金融业务的专业公司，目前业务范围涉及：各大银行信用卡业务、等各项逾期账款提醒服务的专业性信息服务企业。
公司拥有一批受过良好教育和丰富经验的管理人才，有超强和全新的催收经验及理念。公司注重人才的培养，在未来公司发展里将会着重从“务实、肯干、有理想”的员工进行内部培养晋升。公司资金支撑有力，基础建设良好，运作模式趋于成熟。公司始终秉持“质量求生存、安全求保障、诚信求发展、管理求效能”的理念，坚持以个人信用贷款催收为业务重点的发展战略。力求为客户提供个性化服务方案。公司坚持投资人与员工共赢的发展理念，众筹方式共同创造，共同分享发展成果。在清晰的战略发展思路和明确的发展目标的指引下，希望努力、奋进的你同海博一起向更大、更强的道路上迈出坚实的步伐！