重庆招聘

1、满意度管理，部门年度满意度目标及计划制定，年度满意度指标达成；
2、群诉处理，群诉及重点投诉指导、处理，重大群诉的参与及处理路线制定；
3、交付管理，区域年度交付计划铺排，交付方案审核及指导，协调资源支持项目交付；
4、风控管理，督促区域管理项目按照集团及区域规定进行阶段风控检查；
5、信息管理，监督检查各项目信息收集及反馈情况（信息收集、可见客户舆论等），对信息管理工作予以指导；
6、缺陷反馈；
7、活动管理，区域年度活动计划铺排，对区域内各项目的活动计划及方案进行指导审核；
8、人员管理，现有人员保有、员工素质能力提升发展，人员评价沟通，及指导支持；
9、客户系统管理相关工作；
10、决策支持，基于客户视角，对区域相关运营决策发表专业意见、提供专业支持，必要时提供决策依据；
11、组织建设，结合区域及实际工作，提出改善客服管理流程的意见及建议；结合业务需求，进行相应业务创新，并进行有效的宗教归纳；
12、全员客户意识提升，通过案例宣讲、职能交流等方式，推动区域全员客户意识的提升，部门在区域内的影响力及话语权提升；

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、房地产客服相关岗位3年以上工作经验；熟悉相关工程方面知识优先。
3、工作负责、投入、积极主动，善于内外沟通协调，善于化解矛盾，富有韧性。
4、具备较强的分析能力，服务意识，具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。

绿城中国控股有限公司（以下简称“绿城中国”），是中国领先的优质房产品开发及生活综合服务供应商，是典型的混合所有制企业，以优质的产品品质和服务品质引领行业。

1995年1月，绿城在中国杭州成立；2006年7月，绿城中国在香港联交所整体上市（股票代码HK 3900）；2012 年6月，绿城中国引入九龙仓集团作为战略性股东。2014年12月，中国交通建设集团有限公司与绿城中国签订战略合作协议，目前已是绿城中国***大股东。由此，绿城中国成为全国混合所有制企业的典型代表，致力于打造“理想生活综合服务商”***。

2019年，绿城中国根据“品质为先，兼顾其他”的发展战略优化组织架构和管理体系。绿城中国总部形成七大职能中心、四大事业部（特***产事业部、小镇事业部、金融事业部、商管事业部）。业务架构分为重资产板块：绿城小镇集团（小镇事业部）、浙江区域公司、北方区域公司（雄安公司）、华东区域公司（海外公司）、山东区域公司、西南区域公司、华南区域公司、杭州亚运村项目；轻资产板块：绿城管理集团、绿城理想生活集团、绿城建筑科技集团。

历经25年的发展，绿城中国拥有员工1万余人、成员企业300余家，年合同销售额超过人民币1500 亿元，总资产规模超过人民币2500亿元，净资产近500亿元，“绿城” 品牌价值达人民币398.52亿元，并连续15年荣获“中国房地产百强企业综合实力TOP10”，连续15年荣获“中国房地产公司品牌价值TOP10”，连续7年荣获“中国房地产顾客满意度领先品牌”，多年荣获“社会责任感企业”等殊荣。

绿城认为，美丽建筑，是安放生活的***容器；美好生活，才是人们的极致理想之境。绿城中国始终坚持精诚之心、精致之道、精湛之术，不断满足人们对理想生活的追求，营造美丽建筑，创造美好生活。

绿城中国西南区域公司，作为绿城中国重资产板块的重要组成之一，肩负着绿城中国在西南区域的投资拓展与项目管理职责。2016年11月，为西南美好而来，西南区域公司本部坐落于天府之国——成都。

以成都、重庆、乌鲁木齐、云南四座城市作为梦想起点与战略支点，以“让美好，更美好”的朴实理想为衡量，我们逐步辐射西南，致力于还原西南城市人们的美好生活诉求。

在成都，我们以城投绿城·成都诚园之“诚”心致敬生活，以杭州凤起朝鸣姊妹篇绿城·成都金沙凤起朝鸣连接中式院落情怀；在重庆，我们以重庆蘭园缔造现代高层生活美学，以重庆桂语九里打磨阔尺人居匠心，以重庆晓风印月描绘美好的生活图卷，以重庆中央公园坚守绿城的精致美学；在新疆，我们以绿城·新疆百合公寓项目群铺叠乌鲁木齐一站式美好生活；在云南，我们以昆明可乐项目连接春城人民的美好生活。

未来，绿城中国西南区域公司将继续深耕西南，坚持对品质的极致苛求，以“创造城市的美丽”为己任，甄选最适宜建筑生长的土地，为城市营造美丽建筑，为人们创造美好生活。