重庆招聘客服主管

客服主管

岗位职责：

1.部门组织结构的指定和优化，客服部门业务操作规范；

2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3.负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标；

4.负责客服部投诉和内部处罚的处理；

5.落实部门协调和各项推广活动的配合；

6.客户流失率分析与报告。

任职资格：

1.大专及以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2.沟通能力强，具有团队合作精神；

3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4.至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

本公司是一家极具发展潜力的企业，公司以诚信、优质的服务赢得了众多客户的信任与支持，现因发展需要，特面向社会诚招所述人员。
电话：02363726598 18696583350
联系人：李老师
地址：重庆市渝中区上清寺路9号环球广场12楼
招聘邮箱：gs@ririyueyue.com