重庆招聘

Accountabilities and Duties:

To provide support to Operation Teams to improve performance via implementation of cleaning services processes and procedures to achieve an excellent cleaning services. This will be achieved by providing training to operational teams, undertaking site visits and audits, and providing advice and guidance on request within the specified areas;

Provide support to Commercial and Transition activities as required, but not to the sacrifice of support to the Operations Teams. To participate in the site cleaning services survey process, etc;

To be actively involved in customer satisfaction and development of technical training programs for all levels of cleaning services of personnel;

To provide technical knowledge, program direction and overall leadership in the field of the cleaning services. To participate and monitor both initial and ongoing environmental services operations.

Reporting will be an important part of this role. It would be necessary to keep all information regarding cleaning services updated.

Undertake audits and site visit by random and spot checks and report findings

To respond with a sense of urgency to request for support from site or regional level managers. To provide recommendation to the unit managers in trouble shoot and problem solving.

All support requests are responded to within 72 hours.

Files on accounts are maintained with correspondence performance reports, research data, and other information for each account.

A site visit report is sent to Cleaning Services – SME of Operational Excellence within 7 days after each account is visited.

Attend conference calls as required and report directly in the event of major findings or problems

Support and advise the operation teams to give suggestions regarding best practice in professional cleaning services.

Assist KAMs and FMs or Cleaning Service Managers to create Standard Operation Procedures according to the clients’ real situation for them to be able to manage a professional and essential environmental services

Gain understanding of each contract within region of responsibility, including understanding commercial offering.

Act to mitigate and minimise risk to ISS China and its clients by working in a positive and proactive way with the operations teams to improve the cleaning services they provide.

Undertake other tasks and duties as required and requested by the Cleaning Services/Support Services SME – Operational Excellence or other such senior manager within the OE department.

Basic Qualifications: 

3+ years cleaning services working experience      

Preferred Qualifications:   Prefer cleaning services  contract management experience.         

Preferred Education:   4 years college degree or equivalent 

Must be able to read, write, comprehend, and communicate both Mandarin and English language. 

Knowledge on the Microsoft Office software such as: Word, Excel, PPT, etc. 

Ability to remain calm in less than calm circumstances.

Flexibility, versatility, and reliability as a team player. 

Good interpersonal and guest service skills

Must be willing to travel as needed.

ISS中国（欧艾斯设施管理服务（上海）有限公司）是国际著名设施服务公司ISS欧艾斯集团设在中国的独资公司。ISS欧艾斯是来自丹麦的全球领先设施服务提供商，拥有超过一百年的历史，足迹遍布30多个国家，全球拥有超过40万名员工，为6万多个客户提供服务，荣膺国际外包专业协会IAOP***排名长达6年。ISS欧艾斯每天为数百万人提供清洁、餐饮、维修、支持、保安和工作场所体验的服务，通过专业的服务人员、高标准的服务体验以及智慧结局方案的独特融合，让世界变得更美好。
 
ISS欧艾斯中国公司依托ISS欧艾斯集团强大的管理优势及资源整合能力，致力成为中国***的设施服务供应商。目前，ISS中国的服务已遍布中国120多个城市，员工达9000名以上。ISS欧艾斯中国在为其不断增长的优质客户群体提供各类后勤服务的同时，也将行业领先的一站式综合设施服务的概念引入中国。