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售后支持专员

南京创维家用电器有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

1、对办事处反馈的技术问题进行跟踪处理,出具维修解决方案,闭环跟踪解决;

2、对接技术员解决一线服务人员技术咨询问题;

3、编写产品维修指南和疑难故障的维修方案,提高服务网络的维修技术和技巧;

4、负责对冰洗产品技术资料的收集、吸收和转化;

5、及时为服务一线人员提供技术咨询、技术培训,作好技术支持工作;

6、对于分公司返厂机器鉴定分析结果,跟进各个责任方追溯结果;

7、协助厂内市场改善项目组完成相关市场改善课题;

8、对返厂疑难机的维修。对疑难机器、返厂机的维修。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历,能胜任长期出差,能吃苦耐劳,具备一定的抗压能力。

2、较强的解决问题和沟通能力,熟悉使用基本的办公管理软件;

3、具备较强的责任心和团队精神;

4、具备较强的服务意识;

5、具备较强的冰洗专业技术知识,能独立组织技术培训。


公司介绍

南京创维家用电器有限公司成立于2010年,为创维集团第三大产业公司,专业研发、生产、销售以冰箱、洗衣机、冷柜为主的白色家电产品。
   公司位于南京溧水经济开发区,工业园占地面积500亩,产能规模达500万台,员工约2100人,销售收入超过30亿。公司拥有白电研究院、前瞻性技术研究机构、高校联合开发实验室等完善的研发体系,可开发各种平台的直冷、风冷冰箱,不同容积段的定/变频等波轮、滚筒洗衣机、洗烘一体洗衣机,各种民用/商用冷柜,掌握互联互通、Ai智能语音、超静音变频、智能投放等核心技术,累计已获得251项专利。
  目前公司已形成线上线下、国内国外全渠道布局。网络遍布200多个大中城市及县乡网点;全面布局天猫、京东、苏宁等线上渠道;大力拓展海外市场,产品出口至中东、非洲、亚太、欧洲、拉美等全球区域。园区内设有餐厅、公寓、多功能娱乐厅等文化、生活、娱乐设施,是一个管理科学、设备先进,环境优美的现代化工业园。

联系方式

  • 公司地址:地址:span、黄冈、孝感、仙桃、黄石、咸宁