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用户反馈负责人 (职位编号:6900869731201566983)

字节跳动

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-8万/月
  • 职位类别:网站运营专员

职位描述

职位描述:
1、负责用户运营团队的管理,根据产品发展目标,制定用户运营策略,搭建并持续优化用户反馈流程,带领团队有效解决用户反馈问题
2、通过数据监控、精细化运营等方式,对用户反馈进行有效分析,推进用户问题的解决进度,提出产品优化建议,促进产品优化,提升用户体验
3、配合产品迭代周期组织用户参与内测,负责内测用户的招募、维护和激励,刺激用户反馈产品BUG和体验槽点,提前暴露问题,并产出用户体验报告 4、定期进行用户调研,挖掘用户潜在需求,通过用户研究提出体验洞见,并能够通过指标、落地方案或策略不断优化用户体验
5、不断优化信息同步和工作协同的管理流程,监督并提升跨境跨文化团队间的远程办公的协作效率
职位要求:
1、5年以上互联网从业经验,有用户反馈及用户内测体系搭建经验,有较成熟的工作方法论,能带领和培养团队成员发挥***潜能
2、对互联网产品及教育产品数据指标有一定敏锐度,能够主动思考,擅长发现并分析问题
3、坚持以用户为核心的运营理念,细心且耐心,有较强的服务意识,抗压性好,有很好的数据分析和报告能力
4、具备很好的问题推进能力和沟通表达能力,能够快速协调各方资源解决问题
5、高度的责任心,内驱力,积极坦诚极致,以结果为导向

职能类别:网站运营专员

公司介绍

字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种,拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。

联系方式

  • Email:2971cb46fdda4a149df8ce75419c549a@ee-sentry.byted.org
  • 公司地址:北京市海淀区北三环西路甲18号(大钟寺地铁站B西南口步行440米) (邮编:100098)
  • 电话:13261748858