重庆招聘

岗位职责：
 
1、负责受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
 
2、筛查豆瓣、贴吧等渠道，及时发现用户问题，并主动联系用户；
 
3、及时与相关部门对接，处理客户产品售后质量问题；
 
4、系统上及时录入售后信息，处理退货单等；??
 
5、及时跟进产品售后处理进度；??
 
6、做好相关售后信息的整理、汇报；
 
7、通过日常工作优化售后回复的标准和售后处理流程；
 
8、领导和相关部门交代的其他问题。
 
任职要求：
 
1、能熟练运用Excel、Word等基本办公软件；
 
2、普通话良好，沟通能力强，能与客户很好地进行交流；
 
3、具有较强的用户思维和服务精神，一切从帮助用户角度出发思考问题；
 
4、具有较强的抗压能力，能够沉重冷静地处理问题；
 
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
 
6、有电商行业客服、售后相关工作经验者优先。
 
7、热爱宠物行业，养宠人士优先。

重庆飞萌宠物有限责任公司成立于2017年，是从事宠物食品、用品进口的宠物行业垂直企业。
飞萌现阶段为美国著名保健品品牌VET'S BSET（绿十字），德国著名宠粮品牌LEONARDO（小李子）和BELCANDO（贝肯多），意大利著名宠粮品牌FARMINA（法明娜），加拿大鲜肉宠粮MY HEALTHY PET（活力枫叶）的中国总经销。
飞萌为海外宠粮品牌进入中国提供一站式解决方案，拥有宠物食品行业完整的供应链体系。公司和全国多家保税仓建立合作，并且是重庆保税仓宠粮业务的推动者和首家宠粮入住企业，海关总署认可的电商平台企业。
通过整合供应链资源，飞萌致力于服务和赋能宠物行业零售商，为零售商提供从选品到供应、物流的一站式解决方案。作为初创型创业企业，飞萌正经历高速发展，预计2020年销售额将超过一亿元人民币。
公司期待专业领域人才，与期望在宠物行业有所发展的伙伴加入。公司提供完善的福利待遇，并可以带宠物上班。