重庆招聘

1、负责部门业务流程的制定、优化、监督和执行；

2、负责客服部投诉和内部处罚的处理,负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；

4、执行客服的相关制度，对服务品质进行有效监控；对部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；

5、拟定并实施活动方案，通过营销方式的设计；

6、负责对客户关系及外部关系的维护；

7、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；

8、负责对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；

9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。

任职资格:

1、40岁以内，大专以上学历；

2、5年以上物业管理相关经验，有同岗位3年以上管理经验；

3、有亲和力，沟通、协调及组织能力强，具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力；

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

6、形象气质佳。

    天骄爱生活物业服务集团（以下简称为“天骄爱生活”）前身为协信天骄物业，1999年正式成立，伴随协信集团商、住、产一体化发展，经过20年的积累和沉淀，现已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系，形成物业服务全生命周期闭环生态圈。
    2018年，天骄爱生活荣膺中国物业百强企业TOP16的殊荣，2019中国物业服务企业潜力独角兽，2019中国特色物业服务领先企业——商住产一体化，
接管物业类型涵盖城市综合体、产业园区、物流园区、购物中心、商务写字楼、公共设施、高档公寓、住宅、别墅等。