重庆招聘

 岗位职责：

（1）督导和检查各项计划的完成及执行情况，严格控制部门各项费用成本；

（2）制定和完善客房及公区的标准化操作流程，严格落实和执行；

（3）灵活掌握下属各部门日常工作进展情况，实时监督各分部服务质量；

（4）评估和考核下属的工作表现情况；

（5）定期组织并主持部门工作会议，加强分部门工作沟通与协作；

（6）及时配合前台处理客人投诉，定期召开案例分析研讨会，跟踪服务质量；

（7）与工程部协调合理安排客房的维修保养工作；

（8）坚决维护公寓安全生产制度，遵守紧急情况处理程序；

（9）执行公寓项目总的工作指令，全面抓好公寓的各项安全工作；

（10）开展员工的思想沟通工作及业务技能培训工作，保障员工的合理化建议和意见的渠道通，定期安排负责主管评估员工工作表现；

（11）负责部门物资的有效管理，安排负责主管定期检查盘点，及时补充日常物资，满足运营正常的需求；

（12）及时与外包合作单位进行沟通协调，提高外包人员的工作质量和服务标准；

（13）完成上级交办的其他工作。

 任职资格:

（1）年龄40岁以下，高中以上学历；

（2）能承受工作压力，爱岗敬业，认真负责；

（3）具有较强的服务意识和协调、沟通能力；

（4）具有酒店客房服务两年以上相关工作经历。

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