重庆招聘

工作职责:

1. 负责运营管理部工作计划整体的推进；

2 .负责组织编写、修改公司的体系文件；负责对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理；

3、跟进公司各部门各项目工作计划完成情况；

4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程。负责组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施；

5、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控；

6、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实；

7、对接集团相关工作的开展，并按集团要求上报相关资料；

8、上级安排的其他工作。

任职资格:

1. 大专及以上学历；

2、3年及以上优秀企业品质运营管理岗位经验，有住宅类物业品质管理工作经验者优先；

3、熟悉ISO管理体系并具有导入实操经验，熟悉物业体系各环节的品质管理；

4、优秀的协调沟通和团队领导能力，熟悉商业物业管理各阶段运作流程和质量标准要求，有商业物业品质体系导入经验；

5、执行力强，具有较强的沟通表达能力与良好的文字处理能力；

6、有高度的责任感，有职业奉献精神。

东原物业简介
东原物业成立于2003年,国家一级资质,注册资金一亿元,通过三体系认证,中国物业百强企业，中国新社区文化运营TOP1;中国物业服务特色品牌企业、中国物业管理协会理事单位。始终秉承"为福多做一点”的服务理念,东原物业立足物业全生命周期、多维度为业主提供细致、周全、贴心、高效的服务.
伴随东原地产布局延伸,东原物业已覆盖华东、华中、华南、西南四大区域,业务遍及14个城市，目前服务项目已达100余个,管理面积超过2000万方。涵盖高层、多层、别墅洋房、高端写字楼、商业、售场、城市综合体、政府办公楼、工业园区等多种业态。
建立客户服务、工程维保、秩序维护和环境治理及售场服务等“五大服务体系",客服功能持续完善,400客户服务热线已经开通, 24小时接收业主服务需求。智慧信息服务平台高效话配不同阶段的业主生活需求,东驿站APP多维度服务业主生活,便捷高效,社区和谐。举办东原“老友生活节”、"行走吧·老友”等系列品牌社区活动,更有全国首创“童梦童享"社区品牌产品运营及服务,受到业界及业主高度评价与广泛认可。
东原物业首创高端物业品牌【东御】,为高端项目量身打造,以东御管家服务为核心,为城市精英及高端客群带来细节入微、极致尊崇的品质生活新体验。为高端业主及高端物业提供匹配的高水准物业服务,让服务有温度,幸福有质感,领跑高尚住宅服务价值典范。东原物业"原管家”服务体系革新上线,东御、原臻、原馨三大管家服务体系已全面服务全国售场及东原物业服务项目。
经由第三方权威调研机构北京赛惟咨询调查,全国客户服务满意度连续多年获得88分的成绩,受到业界广泛关注与一致好评,进入行业标杆阵营。
东原物业人昂首阔步、心怀感恩,用服务赢得满意,用真心赢得肯定。