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电商客服

重庆星竣贸易有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-12-03
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  网络销售/在线销售

职位描述

1.电商平台所需商品的上架处理,优化商品信息;

2.完成部门日常工作业务中的所有流程性事物处理;

3.按时倒岗,按时上线。

4.做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

5.在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。

6.网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

7.买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。

8.与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。

9.与产品、仓库、客服部门进行沟通,保证信息准确、流畅;

10.督促已拍下未付款买家及时付款。

11.与部门同事达成对内对外的沟通事宜及行政事物;



任职要求:

1.一定要熟练使用ERP系统

2.熟练使用EXCEL表                                                                                                                                                                  

3.具备良好专业技能,应变能力,处事灵活,团队意识强,善于学习,有充分的责任心                                                               

4.有电商客服经验者优先.

公司介绍

SND作为全新购物概念的推行者,虽身处潮流之中却不愿被潮流所缚,致力在个性与趋势中找到平衡点,借助服装达到自我与外界的平衡与和解,找到诠释自我的全新方式。
SND主张独立,在被趋势和潮流所引导的当下另辟蹊径,带来不被普世标准所限的先锋设计,以艺术品的方式呈现服饰,为现代零售注入个性化血液。

As the proponents of a new shopping theory, SND refuses constraints and devotes to find the balancing between trend and personality.
SND strives to live up to our symbol: selection of non conformist design, by bringing the avant grade designs that are separated from the mundane world, displaying them as artwork and injecting fresh blood to the contemporary retail industry.


SND现拥有5家零售店铺,业务范围包含零售和批发,旗下SND SHOWROOM拥有多个韩国品牌在中国的独家代理权。
SND作为深耕重庆本土市场的新型零售先行者,已在过去长达10年的经验中对于如何有效将设计趋势与顾客喜好完美融合有了深刻且成功的认知。秉持着以上经验及与品牌的长年深度合作,能够更好的解读品牌故事与品牌内涵,匹配并平衡消费者和品牌商的需求。
旗下引进的上百品牌中,不仅有AMBUSH, A COLD WALL, Y PROJECT, MARTINE ROSE等会引发年轻人趋之若鹜的先锋品牌,还有LEMAIRE, ELLERY, PACO RABANNE, PORTS1961等优雅奢侈的经典设计师品牌 ?AALTO, MARQUES’ ALMEIDA, ROKH, FACETASM等个性鲜明的时装品牌,以及IMMI, SHUSHU/TONG和SAMUEL GUIYANG等中国设计师品牌。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金开协信中心4栋18-2