客服主管
重庆苏宁易购销售有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:重庆-渝北区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、负责制定客服部相关管理制度;
2、负责全网客服服务标准的制定及监督执行工作;
3、负责全网客服服务质量的分析、监控工作;
4、负责全网客服人员培训计划的制定及实施;
5、负责监控全网呼叫中心建设工作;
6、负责总部客服接听率、处理率及网点纠纷的协调;
7、负责呼叫系统功能效率提升的建议工作;
8、负责部门成本控制;
9、负责部门管理人员梯队建设工作;
公司介绍
苏宁创立于1990年,位列中国企业500强第39位,中国民营企业第1位,是中国***的商业企业,品牌价值956.86亿元。
苏宁以商业为主业,顺势切入综合地产开发,同步带动酒店服务等行业发展,形成了商业零售、综合地产、酒店服务、投资多产业协同发展的格局。
截止2012年底,苏宁进入海内外700多个城市,拥有员工18万,海内外销售规模2300亿元。
重庆苏宁自2002年8月成立以来,立足区域连锁拓展,现已发展到51家门店,2008年、2010年先后全资购置位于重庆市最核心商圈——观音桥步行街嘉年华大厦2.6万余平米的商业地产、解放碑步行街雨田大厦1.2万余平米,进一步巩固了重庆苏宁在重庆家电市场的龙头地位。目前重庆苏宁经营面积超过15万㎡,员工7000余人。
苏宁以商业为主业,顺势切入综合地产开发,同步带动酒店服务等行业发展,形成了商业零售、综合地产、酒店服务、投资多产业协同发展的格局。
截止2012年底,苏宁进入海内外700多个城市,拥有员工18万,海内外销售规模2300亿元。
重庆苏宁自2002年8月成立以来,立足区域连锁拓展,现已发展到51家门店,2008年、2010年先后全资购置位于重庆市最核心商圈——观音桥步行街嘉年华大厦2.6万余平米的商业地产、解放碑步行街雨田大厦1.2万余平米,进一步巩固了重庆苏宁在重庆家电市场的龙头地位。目前重庆苏宁经营面积超过15万㎡,员工7000余人。
联系方式
- 公司地址:地址:span解放碑八一路177号雨田大厦