重庆招聘

岗位职责：

1. 熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作；

2. 巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；

3. 负责办理客户的入住及二次装修审查手续；

4. 负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；

5. 为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；

6. 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

7. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；

8. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；

9. 监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作）；

10. 不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作；

11. 对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准；

12. 须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班；

13. 核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌；

14. 在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务；

15. 和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系；

16. 确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；

17. 严格遵守当地法律法规；

18. 对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对；

19. 灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求；

20. 负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作；

21. 与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会；

22. 挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务；

23. 统筹标书的编制与制作工作；

24. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；

25. 执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职要求：

1、过往经验：2年以上物业或酒店相关客服工作经验，负责项目管理5万平方米以上；有业务拓展工作经验。

2、专业知识技能：拥有物业管理行业经理上岗证或小区经理上岗证书。

3、学历：大专及以上学历，相关专业。

4、其他技能要求：基础英语口语/书面能力。

5、胜任能力：职业道德、工作质素、工作成效、主动性、以客为本、沟通与人际关系敏感意识、团队合作、逻辑思维。

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年，系瑞安房地产全资拥有子公司，国家一级物业管理资质。目前公司注册资本超过1200万人民币，管理面积超过200万平方米，员工超过1300人。公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山、大连4个城市成立了分公司。目前所管理的业态包含办公楼、住宅、会所、商场、公共物业、车库等，所管理的住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼。
公司一向以客户为中心，将香港的优质管理理念实践到国内，并拥有一系列先进的管理体系和一批专业的管理人才。公司于2005年通过了ISO9000，ISO14000认证体系，并有多名员工成为英国皇家特许测量师学会会员，英国特许房屋经理学会会员；同时物业管理师、经济师等中高级管理专业技术人才也占相当高的比例。
公司管理的众多知名项目曾获得政府多次嘉奖，如翠湖天地、瑞虹新城、重庆天地、岭南天地、企业天地等，其中，2000年瑞安广场被评为“全国物业管理示范大厦”、2005年企业天地荣获“全国物业管理示范大厦” 、2005年瑞虹新城二期荣获“上海市优秀住宅银奖” 、2007年翠湖天地雅苑荣获“上海市优秀住宅小区”、2013年重庆天地雍江艺庭荣获“重庆市优秀住宅小区”称号等等。
在人才培养方面，公司关注每位员工的未来前景和发展。并于2011年6月成立了“学习与发展中心”，目的是通过专业的培训使员工乐于学习，并在工作和学习上获得更大的提升。
随着瑞安房地产的不断发展，丰诚物业在三年内管理面积将超过500万平方米，员工人数亦将超过3000人。公司矢志为客户提供优质及专业的物管服务并以“关爱”作为公司未来发展的核心服务方向，以至诚至爱的行动使客户感到满意，努力成为中国最受推崇之优质物业管理服务公司。
我们诚邀更多具有责任、创新、激情与智慧的优秀人才加入到我们的团队中，与我们一起开创激动人心的事业，我们为您提供具有竞争力的薪酬体系、完善的员工福利计划、优良的晋升激励体制、针对性的培训计划以及丰富多样的企业文化生活，与您携手前进，共创美好未来！

公司邮箱：hrs.cq@fengcheng-pms.com