重庆招聘

【岗位职责】：

1、负责公司油卡业务办理、售后服务、电话咨询投诉、日常订单处理等工作；

2、负责公司保险业务开单、售后、电话咨询投诉等服务；

3、负责公司各新产品开发协助辅助客户服务；

4、定期回访公司各产品客户，负责客户问题反馈沟通与解决，并协同相关部门做好客户服务；

5、收集客户需求、发现产品缺陷，协调客户部与其他部门工作衔接和配合优化产品问题等；

6、主动学习各项业务知识和系统操作，并以专业角度给客户提供满意答复。

【任职要求】：

1、高中及以上学历，熟练使用office，有客服经验优先；                        

2、具有主动服务理念，能换位思考；

3、较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力；

4、熟悉客户服务、投诉处理，具有耐心、责任心，态度良好；

传化集团介绍
传化集团创建于1986年，是知名的多元化现代民营企业集团,现员工13000多名，致力于化工、物流、农业、科技城、投资等事业领域,业务覆盖全球80多个国家和地区。 传化集团现拥有“传化智联”（002010）、“新安股份”（600596）两家上市公司和“环特生物”（834413） 一家新三板挂牌公司、七家国家高新技术企业、两家***技术中心。
传化智联介绍
传化智联(002010)是传化集团旗下A股上市公司，公司以打造传化网智能物流业务（简称传化网）作为首要发展目标，并协同发展化工业务，实现战略资源的有效协同。
传化网致力于打造供应链服务平台，服务“长尾市场”，提升供应链的整体效率。区别于服务消费端短链的电商平台，传化网是服务于生产端、贯穿整个供应链长链的基础服务平台。其内涵是以智能信息系统和支付系统为核心，依托公路港城市物流中心，融合互联网物流业务与金融业务，为城市、城市群以及行业提供供应链平台服务，打通供应链各环节，实现供应链端到端一单到底的业务场景，形成供应链闭环生态圈。
同时，传化网将基于人工智能深度学习和大数据计算的能力，通过物联网、车联网以及各类智能硬件载体，围绕物流应用场景，为供应链上的各主体、为城市、为行业提供智能物流服务。由此，在传化网生态内，不断衍生出大量围绕制造业、物流企业、卡车司机的服务场景、业务场景以及金融场景，吸引各类资源要素，如金融要素、资源要素、科技信息要素、人才要素等，在传化网内形成服务于制造的系统性生产服务体系。
截止2016年12月，传化网各类业务已经覆盖超过 27个省市自治区，200 多个城市，累计为 273万个司机及车辆、14.5万物流商提供了服务。
最终，通过智能物流服务以及生态内形成的系统性生产服务体系，传化智联将凭借自身的物流行业影响力，深度融合衔接企业的智能制造，从而带来创造价值的新方式与商业模式，助力中国制造2025战略。