服务经理
重庆鹰王亿展汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-11-15
- 工作地点:重庆-九龙坡区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:其他
职位描述
一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;
随着辖区保有量的增加,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;
2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率;
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
三.资源共享、良性竞争;
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力;
四.人员培训;
随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
职能类别:其他
公司介绍
重庆鹰王亿展汽车销售有限公司于2009年08月24日成立。法定代表人印华,公司经营范围包括:二类汽车(小型车)维修(限分支机构经营 ),长安轿车品牌汽车销售,销售汽车、汽车零部件、润滑油(不含危险化学品),洗车服务,代办汽车上户、年审、过户、转籍手续及机动车驾驶证年审换证手续,商务信息咨询,二手车经纪,场地租赁,汽车租赁(不得从事出租客运和道路客货运输经营)等。
联系方式
- 公司地址:地址:span创业大道8号