重庆招聘

岗位职责：

1、负责搭建整个售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系；

2. 组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；

3. 负责公司所有客户数据库的管理，定期收集并形成报告，对业务流程、公司产品进行建设性建议，促进销售目标的达成；

4、负责客服部门日常管理，对客服人员标准话术的搭建、训练、团队的管理，日常工作的督促等；

5、负责跨部门的沟通协调，与电商部、仓储物流协同完成工作；

6、对业务进行数据分析，为公司决策提供有效建议。

任职资格：

1、大专及以上学历，有3年以上化妆品日化企业客服管理经验，有管理体系搭建经验者优先；

2、熟悉售前、售后、投诉处理流程，熟悉各类客服管理软件、平台交易流程；

3、优秀的跨部门沟通协调能力，良好的心理素质、情商以及应变突发事件的能力；

4、 有一定的数据分析、客户管理能力，思路清晰，有较强的文字语言表达能力及判断力 ；

5、善于总结及发现问题，并提出合理改善意见。

重庆哒啦啦化妆品有限责任公司总部设在网红城市重庆，是一个经历多年筹备的全新时尚护肤品牌，秉承诚信、健康、自然、科学、严谨五大企业准则，用顶尖的产品质量、丰富的渠道资源和多元的发展模式，迅速打开国内外市场。同时不断引入世界范围内知名美妆人才，结合东方文化内涵，针对东方年轻女性特殊的肤质，运用先进的生物技术，开发了多款广受市场欢迎的护肤产品。
哒啦啦始终坚守“以自然之名，赋众生之美”的理念，持续投入资源，不断加大对于美肌护肤产品的研发与探索，力求用差异化的手法，呵护每一位***的肌肤。