重庆招聘

1.负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情危险的接听与回复，最快程度降低舆 情外溢；

2.对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；

3.对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准

确、有效、可靠的服务，降低整体业务风险。

4.定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法；

5.收集客户的反馈和记录并提交至营团队。

1、一年以上客服行业工作经验，具有客服投诉专家岗位或热线岗位经验优先；

2、具有较好的服务意识，较强的问题发现和解决能力；

3、抗压，接受轮班安排。

1. 基本条件：全日制大专及以上、30岁及以下，1年以上呼叫中中心业客服工作经验

入职及买六险一金，早九晚十一，每天八小时，轮班轮休，月休6-8天，晚十点后全额打车补贴，免费下午茶，发展空间大

主营业 教学仪器、实验设备研发及销售;教学设备研发及销售;计算机软硬件开发及销售;游戏软件开发及销售;网络技术开发;通信工程设计、施工; 计算机技术咨询与服务;互联网信息技术服务、技术开发、技术转让、技术咨询服务;网页设计;组织文化艺术交流活动;企业形象策划;体育赛事活动策划;展览展示服务;自费出国留学中介服务 ; 翻译服务;货物及技术进出口;教育咨询 ; 广告设计、制作、代理发布 ; 办公设备、办公用品、电子产品销售。