重庆招聘

1、负责质检师工作安排、实施与辅导

2、及时汇报QA工作情况给运营，包括日/周/月报，并提高TQA工作计划

3、优化质检流程（监听及反馈流程、辅导技巧、报表设计）

4、维护呼叫中心服务品质标准，建立质量控制体系，

5、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准；拟定电话、在线等抽样监控及评分工作

6、根据项目不同，为各项目提供资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析

7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见

8、协助TQA部门检查培训效果，必要时可协助进行培训工作

9、提升QA员工技能

任职要求：

1？本科及以上学历;

2？有3年以上呼叫中心质检团队管理经验，熟悉质检各岗位运作流程;

3？够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;;

4？ 有全局观念，善于做整体规划，预见性强，能应地突发事件并及时提出有效方案，具有良好的问题解决能力;

5？思维敏捷，具严密的逻辑分析和表达能力，善于分析问题和报表制作,熟悉OFFICE软件操作，精通PPT制作.

公司是中西部领先的BPO与信息服务外包商，汇同总公司（山东泰盈科技，美国纳斯达克上市）的北京、山东、广东、四川、江苏、河南、河北、安徽、广西、江西、新疆等基地，共同组成国内领先的BPO服务外包提供商。公司现已运营十余省各大企业的服务外包项目，并与金融、通讯、汽车、制造业、电子商务、物流、电子政务等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系。
公司是重庆市重点服务外包企业，目前正以“卓越品质、专业服务”的精神，致力于在中国西部打造“中国西部声谷”。“中国西部声谷”基地规划坐席2万个，将实现从业人员3万人、产值15亿元的产业规模。

公司拥有国家工业与信息产业部门颁发的呼叫中心、信息服务等电信业务经营许可资质，服务了近十个省的通信运营商，并与金融、汽车、国际快餐连锁、电子商务、物流等全球500强企业及高端客户建立了长期的合作关系。

作为重庆市重点服务外包企业，以及中国领先的服务外包供应商，公司一贯秉承“卓越品质，专业服务”的理念为国内外众多的全球500强及大型高端客户提供呼叫中心应用及服务外包解决方案。公司在集团公司15年通信行业呼叫中心外包经验基础上，向金融、物流、电子商务等高端行业提供电信级的呼叫中心外包解决方案及服务。

公司核心价值观：勇气、责任、专业、诚信