重庆招聘

电商客服主管
岗位职责：
1、客服部各项规章制度、服务标准、业务流程、奖惩条例的制定、完善、执行监督；
2、构建部门组织框架，建立并完善人才培养及晋升制度；
3、建立和完善客服部绩效考核体系（考评标准、考核办法），对员工进行有效激励；
4、建立客服部培训体系，及时进行部门内部能力培训及工作指导；提高员工业务及综合能力；
5、做好部门员工的预算、监督各项费用的实施和控制；
6、不断改进和提高服务标准、服务质量，努力提升客户满意度；
7、配合市场部做好客户开户的各项工作，建立、健全客户档案，掌握客户经营、资信情况，掌握客服人员客户跟踪及维护情况；
8、对网站内容及时更新，做好相关策划文案、报道；
9、加强客户联系与维护，搜集客户意见，及时反馈，对客户管理系统及时跟踪和维护；
10、协调员工之间的关系，协调部门间的合作，保证各项工作正常运转。
岗位要求:
1、大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业，2年以上天猫或京东网店运营经理/店长；
2、熟悉电子商务平台的运营环境、熟悉各平台规则；
3、具有较强的营销策划能力、创新意识、逻辑思维、数据分析能力;
4、具有较好的策划、沟通、团队管理能力,能承受较强的工作压力。
上班时间:
早班:8:00－17:00
晚班:15:00－24:00（在家办公）
上班地点:
江北五里坪港城东路2号2栋（曙光楼宇产业园内）
其他福利:
五险，免费宿舍，免费工作餐，免费班车（五里店—公司），员工体检，带薪年假，优秀员工带薪年度旅游

重庆隆发皮革制品有限责任公司始建于1997年，位于江北区五里坪港城工业园，现有员工165人，自有厂房7000余平方米，年产值1.2亿元，主要从事牛皮席、牛皮拖鞋、牛皮具小件产品等牛皮家居制品生产及销售。公司业绩年年持续增长，员工收入稳定，人心整齐，是扎根江北区热土有历史沉淀，也是创新未来的优秀民营企业。