重庆招聘

电子产品售前电话客服/在线客服

为世界 500 强 IT 企业中国区的客户提供产品解决方案。

工作职责：

1、负责通过电话、邮件、在线聊天工具、回帖、电话等形式解决客户提出问题

2、整理咨询过程中发现的问题，定期分析，及时反馈给负责人

3、接收、记录和处理客户投诉

4、有效执行在线客服工作流程

5、完成客服经理交办的相关事宜

6、工作时间需适应轮班制

岗位要求：

1. 学历：大专及以上（入职当天必须提供该学历毕业证书及学信网查验证明）

2. 从事呼叫中心坐席工作经验，不设年限

3. 拥有或使用过产品经历，了解明星产品名称或历史产品情况

4. 优先考虑从事过电子产品软件或硬件技术相关工作

5. 工作态度热忱，有助人为乐精神

6 爱说话，滔滔不绝，思路清晰，反应敏捷，拥有良好的接受能力及自学能力

7. 有较强的语言表达能力，可以承受一定的工作压力

8. 熟练掌握键盘打字技能，电话客服打字速度不低于 40 字/分钟，在线客服打字速度不低

于 60 字/分钟

薪资福利：

薪资：基本工资+绩效=5000 元/月（天猫打字客服岗位综合 4700 元/月），另有夜班津贴约

200 元/月。

五险一金，免费住宿，带薪培训

工作时间：做五休二，8小时/班（绝不加班，满8小时，系统自动关闭）

联系我们：招聘主管：王小姐17601241815  

公司地址：上海市浦东新区张衡路500弄

   上海成翰信息技术有限公司是一家基于互联网思维，拥有优质的客户服务理念、富有激情的执行团队，充满活力的年轻企业。成翰专注为客户提供一站式、标准化的商务合作、企业管理咨询、业务流程解决方案。

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