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游戏客服质检

成都卓杭网络科技股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2021-01-06
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

1、根据部门要求完成每日基础质检工作,发现、分析问题并反馈质检结果;

2、根据发现问题更新维护质检标准、规范流程,落实改进措施,确保有效改善一线客服回复质量;

3、归纳整理质检过程中发现的共性问题和个性问题,分析质检结果,定期输出质检报告并组织开展质检例会;

4、针对质检中发现的服务问题不定期对一线客服开展分享和培训会;

5、定期提供培训建议并跟进培训效果,从日常质检中收集典型案例,建立案例库,为培训提供依据,协助业务团队提升服务质量;

6、负责部分业务培训工作及领导下达的临时任务。


任职要求:

1、从事质检工作1年以上,本科及其以上学历,

2、优秀的表达、沟通能力、逻辑思维能力、提炼总结能力;

3、熟练掌握业务流程和技术知识;

4、善用数据分析和展示工具,能够分析数据发现问题;

工作时间:
上五休二,轮休,早班8:30-17:15,晚班16:15-01:00。

职能类别:网络/在线客服

关键字:游戏

公司介绍

    成都卓杭网络科技股份有限公司DHGames(以下简称:卓杭科技)是中国领先的移动游戏开发商和运营商之一。公司成立于2011年,秉持自由、创新、全球化的理念,致力于创造优质的精品手机游戏,先后获得了“德勤高科技高成长中国50强”、”移动应用出海企业15强”、”中国出海品牌 50 强”、 ”年度***出海游戏企业”等众多殊荣。

    卓杭科技依托产品品质优势、完备的研发和运营实力,持续加速全球化和泛娱乐化进程。目前全球发行体系涵盖了Facebook、Google、Twitter、Line等在内的上百家全球合作伙伴,发行版图遍及全球160多个国家及地区,公司全球化优势明显。同时,公司围绕游戏产品打造自主品牌,通过游戏,漫画,周边,动画等载体涉足泛娱乐产业,在玩家中形成了极大的影响力。

    近年来,卓杭科技陆续推出了《放置奇兵》、《地牢突袭》、《城堡突袭》、《口袋英雄》、《龙域守卫》、等多款风靡全球的精品移动游戏,累积用户量超过1亿次。其中拳头产品《放置奇兵》作为放置类游戏的集大成者,在全球范围内成功开拓了这一游戏品类,创造了多项记录。在 83个国家的畅销榜进入Top10,登顶37个国家的游戏畅销榜。斩获了“2018最具人气手机游戏”、“2018年度***移动游戏”、”2019年度十大最受海外欢迎游戏”、“硬核年度最受欢迎策略游戏”、“2019年度***出海游戏企业”等诸多荣誉奖项。

    截止目前,卓杭科技有300多位员工,我们将始终保持创业热情,以开放的心态竭诚欢迎热爱游戏的您加入,共同创造精品游戏,将更多的精品游戏带向全世界。

    卓杭科技,快乐生活,卓越前行!

公司福利:
    六险一金、餐补、部门团建经费;
    年度旅游经费,带薪旅游假期;
    女生假、亲子假、周年庆;
    每月丰富的内部课堂,干货十足的外部大牛分享;
    电影活动、生日趴、节庆福利;
    咖啡、零食、饮料、水果无限量供应;
    还有各种卓杭小社团,一定有一款你爱的.

联系方式

  • Email:hr@droidhang.com
  • 公司地址:地址:span天府三街新希望国际大厦C座23层