重庆招聘

岗位职责：

一、负责电话服务业务管理及规划

1、根据服务战略发展方向，思考电话服务主动接入点，拓展服务规模，有效增加用户接入量；

2、根据电话服务特点，深入挖掘电话服务技巧，提升客服服务质量和用户体验。

二、负责海外电话客服及海外客服组长培训

负责海外电话客服及客服组长的培训与考核内容输出。

任职要求：

一、具备跨境电商工作经验，对跨境电商服务流程有一定了解；

二、具备服务良好的意识和主动思考能力；

三、学习能力强，责任心强，具备一定的统筹管理能力；

四、英语口语流利，书面沟通无障碍，英语专业8级优先考虑。

【公司简介】
Firmoo成立于2009年，历经10余年的成长，现网站注册用户超百万级，在全球光学配镜领域取得显著成就，曾获得美国著名杂志Marie Claire赞誉。Firmoo销售网络遍及全球市场，业务领域涉及全方位的一体化光学服务，销售平台具备战略性的部署规划。凭借多年深耕光学行业的优势，Firmoo已拥有成熟的后端生产供应链，工厂位于中国江苏丹阳，占地面积约两千八百平方米，配备先进的配镜精密仪器和优秀的管理团队。
在这里，我们有从事跨境电商行业的专业团队，能够帮助小伙伴们迅速成长；
在这里，我们提倡开放、务实、愉悦的工作氛围，能够鼓励大家提出更多的想法和创意；
在这里，我们实行扁平化组织架构，能够让每一个人都可以发挥自己的价值。
【企业文化】
·以用户为中心，以奋斗者为本
·拥抱且推动变化
·保持热情，持之以恒
·勤奋踏实，保持谦卑
·共享共担
·保持创新、冒险、开放的心态