重庆招聘资深客服代表/6000+

资深客服代表/6000+

1.负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情风险的用户的接听与回复，一定程度降低舆情外溢风险；

2.对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；

3.对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准确、高效、可靠的服务，降低整体业务风险。

4.定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法；

5.收集客户的反馈和声音并提交至运营团队。

岗位要求：

1、2年以上客服行业工作经验，具有客服投诉专家岗位或二线岗位经验优先；

2、具有较好的服务意识，较强的问题发现和解决能力；

3、抗压，接受轮班安排

4、大专及以上学历

薪酬福利：

1、综合薪资6-8k，面试定薪，不给优秀的你设限

2、入职购买六险一金，额外餐补+房补+班次补贴+不定期下午茶

3、每年2次晋升机会，给你广阔的发展空间

4、年轻团队，活力满满，定期团建嗨皮

5、加入字节，做更好的自己

公司成立多年，本着“树立标杆、塑造品牌、缔造经典、成就目标”的核心价值观，致力于打造了一支素质过硬、经验丰富、执行力强的高效专业执行团队。
公司在成都、西安、济南、重庆均设有办公地点，欢迎加入，一起共创未来