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客服(医疗背景)

上海抚理健康管理咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:护士/护理人员  咨询员

职位描述

1、用医护专业知识,负责电话客户咨询与解答、回复;
2、 受理电话客服业务接待,并负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;
3、受理并处理客户电话投诉,并将信息反馈及存档;
4、完成客户电话回访工作,并进行回访记录;
5、完成其他领导交办的客户服务中心的工作。


任职要求:
1、中专及以上学历,有医护相关专业优先考虑;
2、1年以上同岗位工作经验,有医护背景优先考虑;
3、声音甜美、普通话标准,具备基本商务礼仪知识;
4、有亲和力和较强的责任心;
5、接受夜班。

公司介绍

    抚理健康成立于2016年,是上海市、南通市政府长护险首批专业居家护理定点机构,截至目前,累计上门服务超20万人次。抚理公司以专业为基础,在上海、武汉、西安、南通拥有四张医疗全科护理站牌照,并与北京301医院、南通市***人民医院等国内领先医疗机构共同验证了从专业评估、专业指导、到上门延续护理服务的全流程专业体系。
    2018年年中,在既往专业服务经验的基础上,抚理健康面向商业保险市场,在行业内首推院后专业居家照护服务,抚理健康全国落地服务团队500余人,服务可覆盖全国331座主要城市。目前,抚理健康以单一来源服务商身份,得到了中国人寿再保险总部、平安人寿总部、太平洋保险河北分公司、中英人寿、同方全球人寿、天安财产保险等保险机构的认证。2019年11月1日,太平洋保险乐享百万保险2019款上市,抚理健康院后专业服务成为产品责任的一部分。除乐享百万2019款产品外,抚理健康独家推出的院后专业服务也有幸为中英人寿爱心保、同方全球人寿御护一生、天安财产老有所医中老年癌症保险、泰康在线泰爱保、泰无忧医疗保险客户提供服务。

联系方式

  • Email:hr@fulicare.net
  • 公司地址:上海肇嘉浜路825号尚秀商务楼3F (邮编:200032)