重庆招聘

【客服专员职责】

1·负责淘宝、天猫、京东等电商平台店铺的客户咨询

2·负责解答客户购物售前、售中、售后对商品的疑问及指导客户购买；

3 根据店铺业务处理流程对客户售前、售中、售后反馈的疑问或者异常点给予解决方案

4快速响应客户的问题，给予客户答复

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【薪资福利】

1、试用期（1个月试用期）：

基础薪酬（无责底薪）2800+绩效基数（无责）720+全勤奖100=3620

2、转正后：

基础薪酬2800+绩效基数900~2000+全勤奖100+交通补贴150=3950+

3、半年度奖(稳定在岗半年以上)：

2000+

4、每周三下午茶（人均20+）、生日礼物（定制礼物/生日会/专属贺卡）、节日礼品（人均100+）、每季度团建（200元/人）、专业培训等；

5、五险（每月15号为节点）；

      6个月购买一金；

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【工作时间】

排班一：

早班：上午8：00-下午16：00

晚班：下午16：00-凌晨24：00

排班二：

上午8：00-下午16：30

中午12：00-晚上20:30

下午15：30-晚上12：00

休息时间：

上六休一、月休四天，节假日正常排班；

年底统一根据项目休假；

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【任职资格】

1 、具有电脑基础操作能力；有天猫、淘宝、京东、或拼多多网上购物的经历，对网上购物有一定了解；

2、打字速度每分钟50字以上

3、善于交流，耐心真诚，热情友好，反应灵活，工作认真负责，有责任心；

4、沟通能力较好，理解能力强

5、高中及以上学历

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【晋升】

客服专员——高级客服专员——客服组长/主管——客服经理

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