重庆招聘

1、负责优化完善客服质检体系、搭建标准化流程制度，深入业务板块，及时发现问题，实现发现问题的抓手作用，同时与交付团队形成改善问题到解决问题的方案

2、根据上级要求有计划安排总查、抽查并实施检查，

3、协助部门领导对客服话术标准、规范、和流程的指导和帮助

4、通过质检数据分析，发现业务流程、客服人员等相关问题并制定改善方案。跟进相关问题直到闭环。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限

2、至少具备3年以上客服质检相关工作，熟悉业务模式 ；

3、能够熟练使用各类办公软件，如PPT,WORD,EXCEL等。

4、学习及思考能力强，有较强的逻辑能力，善于总结和表达。

5、具备较强的内外部沟通能力，具有较强的问题收集及分析能力，具备辨别潜在业务及人员问题的能力，执行能力强。

重庆峰珲法律顾问有限公司创办于 2008 年，注册资金 1000 万，是一家从事银行金
融外包服务业务的专业机构。2012 年，峰珲率先实施公司化管理改革，打破传统单一模
式，组建按不同地区分工且紧密合作的作业团队。峰珲将重庆设立为总部，先后在成都、
西安、南宁、深圳、石家庄、武汉均有分支机构。公司现已形成覆盖华西、华东和华南
的战略布局，并继续发展华中和华北两大地区，形成以重庆为总部，多地区联动，点面
结合，一体多翼的经营发展格局
目前，峰珲定位于金融外包服务专家，重点服务于国内各大银行和金融机构，先后
与招商银行信用卡中心、中信银行信用卡中心、平安银行信用卡中心、中国银行重庆分
行(车贷)、建设银行重庆分行及蚂蚁金服（重庆市阿里巴巴小额贷款有限公司）等建立
了良好的长期合作关系。
我公司成立至今，一直作为银行及金融机构的优质合作伙伴，可开展全系各手别催
缴工作，公司拥有稳定的催收团队，有着丰富的人脉资源、不仅在开拓网点、完善渠道、
人才培养、风险管控等方面积累了丰富的实战经验，而且经过长期同金融机构的合作与
配合，总结出一套具有峰珲特色的催收模式和方法，对于银行信用卡逾期账户、车贷逾
期账户及房贷逾期账户的回款有显著的效果，为协助金融机构高效解决风控管理等问
题，提供了坚实可靠的安全保障。
今天的峰珲，从集团化的角度出发，对公司资质、业务核心、技术安全、系统研发
等进行全方位发展，开发产业核心竞争力，保持在行业中的优势，抓住机遇，稳定发展，
以打造专业金融行业 BPO 流程外包产业链为目标，一如既往地紧跟中国特色社会主义的
步伐，继续引领着行业创新发展的潮流。