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客服经理(部门负责人)

新城控股集团股份有限公司重庆分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:客服总监

职位描述

1、参与完善客户服务标准及流程,监督项目实施;

2、参与制订年度客户满意度提升方案及实施计划,并监督实施; 

3、参与项目前期介入,从客户使用感受角度出发,在产品设计、材料选型、维护成本等方面进行风险检查,规避后期投诉风险;

4、协助组织项目交付工作,包括但不限于召开交付准备会、制定项目交付方案、交付前风险排查及内部模拟验收工作; 

5、跟进处理项目日常投诉,并完成客户维护工作;

6、其他跨部门协调及沟通工作等。

任职要求:

1、本科及以上学历(优秀可大专),专业不限,3-5年标杆房企同岗位从业经验;

2、具备较强的沟通协调能力、问题分析能力,有较强的谈判技巧;

3、具备跨专业思维给在项目品牌塑造等方面给到支撑;

4、具备较强的数据分析能力,熟练使用计算机及各类办公软件。


职能类别:客服总监

关键字:地产开发客服

公司介绍

新城控股集团股份有限公司(以下简称“新城控股”)于1993年成立于江苏常州,业务涉及房产开发投资、商业管理等多个板块。经过二十多年的发展,新城控股已经成为跨足住宅地产和商业地产的综合性地产集团,并于2015年在A股上市;2016年公司全年合同销售金额达650.60亿,同比增长103.76%,跑赢行业平均40%的增幅;营业收入279.69亿元,归属于上市公司股东净利润30.2亿元,分别比2015年增长18.67%和64.4%,盈利能力有所提高。凭借优异的市场表现,新城控股荣升“2016中国房地产百强企业”第16位,蝉联“稳健性TOP10”和“运营效率TOP10”两项奖项。

联系方式

  • Email:shengm@xincheng.com
  • 公司地址:地址:span中央公园