客服主管
安徽叮购拜网络科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 餐饮业
职位信息
- 发布日期:2013-02-25
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位要求:
1. 负责呼叫中心预订团队的日常现场管理工作,如:排班、员工培训、坐席管理、系统上线、设备管理等;
2. 负责抽查座席电话,对存在的问题进行总结分析并提出改善建议;
3.负责在日常工作中对团队成员进行现场辅导和培训,不断提高团队成员的业务能力,保证业绩质量
4. 负责本人所带领团队的业绩、人员情况的工作报告。
任职要求:
1. 大专或以上学历;
2. 2年以上呼叫中心管理经验,5人以上团队带领经验;
3. 良好的数据统计和分析能力、以及书面表达能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;
4. 性格积极主动,责任心强,良好的学习能力、抗压能力和团队协作意识。
1. 负责呼叫中心预订团队的日常现场管理工作,如:排班、员工培训、坐席管理、系统上线、设备管理等;
2. 负责抽查座席电话,对存在的问题进行总结分析并提出改善建议;
3.负责在日常工作中对团队成员进行现场辅导和培训,不断提高团队成员的业务能力,保证业绩质量
4. 负责本人所带领团队的业绩、人员情况的工作报告。
任职要求:
1. 大专或以上学历;
2. 2年以上呼叫中心管理经验,5人以上团队带领经验;
3. 良好的数据统计和分析能力、以及书面表达能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;
4. 性格积极主动,责任心强,良好的学习能力、抗压能力和团队协作意识。
公司介绍
叮购拜(北京)网络信息科技公司是一个新型的O2O电子商务公司,2012年3月在北京注册成立,2012年6月在合肥成立叮购拜订餐通平台(www.110chi.com ),其宗旨是以网络为依托提供专业细致的在线的商家信息查询服务以及线下生活向导服务。
作为安徽省最大的专业订餐平台,公司目前已经与合肥2000多家中高端酒店签订合作协议,最高台、祥记燕鲍翅、仙满楼、不倒翁、福临名家等一大批高端酒店相继进驻。餐厅种类齐全,能满足不同种类消费者需求,餐厅预定、婚宴预定、团宴预定同时在线接受预定。
公司通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务,以方便快捷为导向,以顾客满意为目标,努力满足顾客需求,通过各种赢利模式获得利润,并打造知名品牌。
作为安徽省最大的专业订餐平台,公司目前已经与合肥2000多家中高端酒店签订合作协议,最高台、祥记燕鲍翅、仙满楼、不倒翁、福临名家等一大批高端酒店相继进驻。餐厅种类齐全,能满足不同种类消费者需求,餐厅预定、婚宴预定、团宴预定同时在线接受预定。
公司通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务,以方便快捷为导向,以顾客满意为目标,努力满足顾客需求,通过各种赢利模式获得利润,并打造知名品牌。