重庆招聘

岗位职责: 

1.    通过抽查Agent工单/在线聊天记录，进行质量评定，并进行人员考核; 

2.    负责质检校准; 

3.    负责输出QA相关报告; 

4.    负责对组内员工进行模拟测试; 

5.    负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划; 

6.    对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人. 

岗位要求: 

1.    有英文读写能力；

2.    正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业; 

2.    有1年以上消费电子类、运营商、银行呼叫中心质量管理工作经验; 

3.    电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具; 

4.    非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验; 

5.    口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力. 

工作时间: 

9:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00, 5天8小时工作制 

薪资福利: 

1.   员工享有基本工资+餐补; 

2.   享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假; 

3.   按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利; 

4.   工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动; 

5.   职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道; 

6.   内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金. 

保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。 

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。 

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。