重庆招聘

岗位职责：

1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

2．负责进行有效的客户管理和沟通；

3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5．负责发展维护良好的客户关系；

6．负责组织公司产品的售后服务工作；

7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

8．完成上级领导临时交办的工作。

岗位要求：

（1）大专以上学历，3年或以上呼叫中心工作经验，2年或以上团队管理经验；

（2）良好的协调，沟通，学习能力；

（3）拥有较强的行业敏感度和逻辑思维；

（4）有较强的团队和服务意识；

（5）具备一年以上电商客服相关工作经历。

薪资福利:

1、综合薪资：6000-7000元/月（固定薪资+绩效奖金）；

2、知名服务外包外企，非常好的晋升与发展空间，办公环境优越；

3、签署正式劳动合同，8天带薪年假，6天带薪病假，五险一金，新增公司付费享受额外商业医疗险，年终奖金等福利优厚；

4、工作时间：早8:00-24:00，执行综合工时制，轮班轮休制。

人力资源部联系人：王经理023-85369555/32055

面试及工作地点：重庆市两江新区光电园凤凰座A座2楼

乘车路线：地铁6号线到 光电园站，步行500米即到公司。

HKT 专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。

除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。