重庆招聘

京东(成都)客户服务中心招聘简章
京东（JD.com）是中国***的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2017年京东排名《财富》500强261位。
？？？？京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，为京东的客户体验保驾护航。目前，客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。京东（成都）客户服务中心成立于2012年3月，位于都市武侯区武兴四路西部智谷，总建筑面积达25479平方米。目前拥有4562个坐席，可容纳5000人轮班工作，拥有成熟的管理团队、高素质人才具备完善的选拔培养机制，员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。
招聘岗位—客服专员
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；？
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；？
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；？
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 大专及以上学历，专业不限；
3、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
三、薪资福利：
1、综合薪资：3000元-6000元 ？？无责底薪2000元+绩效工资【1000绩效基数*绩效倍数上不封顶 】 +330餐补+ 50的全勤 +100的住房补贴。 【相当于保底工资3480元】3、班次：早7晚12 ？？晚上有临时住宿。夜班补贴：15-20块钱。
班次时间
错峰班 7：00-16:00
懒觉班 13:00--22：00
标准版 9:00-18:00
懒觉班 15:00-24:00
4、每季度团建费；
5、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
6、入职交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险,获得毕业证即购买五险一金；意外险。
7、每天牛奶、水果等食品发放给员工；
8、免费班车、员工公寓（入职满半年，即可申请）、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励；
2、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
3、班次：早7晚12 ？？晚上有临时住宿。夜班补贴：15-20块钱。
班次时间
错峰班 7：00-16:00
懒觉班 13:00--22：00
标准版 9:00-18:00
懒觉班 15:00-24:00
4、每季度团建费；
5、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
6、入职交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险,获得毕业证即购买五险一金；意外险。
7、每天牛奶、水果等食品发放给员工；
8、免费班车、员工公寓（入职满半年，即可申请）、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励；

人力资源 留学移民 咨询